绵阳东辰国际学校行政后勤举行“优化服务、提升品质”培训表彰会

四川绵阳东辰国际学校

—— 绵阳东辰国际学校 ——

行政后勤举行

“优化服务、提升品质”

培训表彰会




为更好的塑造部门形象、提升管理效能,打造各部门竞争力,增强团队凝聚力,绵阳东辰国际学校于2019年1210日下午15:30在广雅楼338举行了《关于开展海底捞企业文化分享会》心得体会获奖表彰大会。



会议由人事与招生部张飞燕主任主持,学校党委杨俊书记、杜建奎副校长、纪委黄无胜书记、后勤部王建平主任、王应全主任、物力部李健主任等10名领导出席本次会议。



为了激发大家的学习热情,由人力资源部组织大家进行学习心得体会及项目申报。通过各部门负责人交叉评选,从189篇心得体会中评选出26篇,项目5篇。



你们是优秀员工,你们都有一种精神:把工作当做奉献的舞台,任劳任怨、不辞劳苦、不计得失;把工作当成神圣的使命,用如火如荼的工作热情和真诚奉献,为学校的发展默默奉献自己的贡献。



你们是创新员工,你们都有一种境界:锐意求新,只因不甘平庸;刻苦钻研,只为追求卓越。凭着这样的工作理念,始终保持着良好的精神风貌和饱满的工作热情。


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杨俊

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绵阳东辰国际学校党委书记、常务副校长


      杨书记强调:一是要传承海底捞的文化精神,学习他们的服务细节、服务流程及服务标准;二是要求各部门分管领导、主管就如何激发员工的积极性以及如何优化和推动奖励机制做深度思考;三是要求敢管、善管、能管,能做事、多做事、做好事。


获奖名单


李英菲


自信、诚信,用心、创新为学校做好人力资源服务工作。


—— 招生人事部 李英菲



龙志辉


一个优秀团队的力量是无限的。马云带领他的团队打造了全球级的电商帝国。祝校长带领他的团队创造了教育史上的奇迹。一个优秀的人也需要团队的力量来成就自己。一个团队需要灵魂人物、需要精神领袖,更需要团队的紧密合作、协同作战。


网络中心——龙志辉



徐 辉


它山之石可以攻玉

以人为本方得始终

——分享海底捞企业文化后所想到的【摘要】

海底捞的成功经验告诉我们:要用自己的诚心把顾客的每件小事当做自己的大事来完成,只要在工作中尽力做到了“热情”、“主动”、“周到”、“耐心”,就能赢得大众的良好点评。

作为学生接送服务的管理者,要不忘初心,牢记使命,想学生家长之所想,急学生家长之所急,把小事当作大事,不断提升服务质量,家长会更放心,学生会更舒心,老师会更省心。


辰中学后勤部   客运专车接送    



黄军生


19年如一日的辛苦付出与坚守,最好的诠释了爱生如子爱校如家的职业价值并努力践行学校提出的管理服务育人理念,用至真至诚的心去走进每一个孩子的内心世界,用至善至美的情怀与每一颗心灵和情感共舞。

黄军生



罗培屹


我在没听海底捞讲课之前,只听说过海底捞服务很棒,但听了讲课之后,我受益匪浅,一个小小的海底捞从无到有,从小到大,从一文不名到声名崛起,他们靠的不仅仅是服务,还有他们的团队精神,在此我将其中值得我们学习的地方分享如下。

1 向海底捞学习服务细则,海底捞卖的不是火锅,是他们做的质量,江小白卖的不是酒是他们的故事。

2  二小食堂的生存与盈利主要靠两个支柱,一个是菜品,一个是服务,菜品是形,服务是魂,一定把学生当成家人,将复杂的事情简单化,将简单的事情细节化,让孩子有一个安静舒舒的就餐环境,我们要发自内心的服务,食堂人一定悟透其中的精髓。

3  我们一定要明白服务有着无形而巨大的价值,能够让学生满意,使家长感动,让食堂增值,为东辰创造无形的利润,打造团队凝聚力,让团队成员相互帮助各显神通,打造团队影响力,让榜样拉着团队跑,打造团队学习的能力,让二小食堂永远增值。  

和领导齐心协力,上下一条心,和领导拧成一股绳共同努力,把工作干得有声有色,让二小食堂走在兄弟食堂的最前沿,让二小食堂在众多兄弟食堂中立于不败之地。

最后祝愿我们大东辰学校越办越辉煌,走向全国,走向世界。


二小食堂择菜组——罗培屹


谢洪英

学校组织的关于开展海底捞企业文化分享,我受益匪浅。

1、以心换心,凝聚员工的情感,让员工把单位当成自己的家。

2、激励为主,监控、制度为辅,充分信任放权于员工,让每名员工都成为管理者。

3、做到公平公正,不袒护,不讲情面,在员工中形成一种健康的环境和氛围。

4、”一帮一”的培训方式,充分发挥帮带作用,挖掘员工的最大潜力,帮助其成长成才。

通过海底捞我们看到了他们的成功之处,也让我们看到了自身的不足,“取人之长,补己之短”,相信我们的学校会更好!


东辰一小生活老师——谢洪英




阳兰


关注细节”“主动服务是我楼层管理的工作理念。通过海底捞企业文化分享学习,我更坚信:懂得家长需求的重要性。在工作中真正做到有的放矢:用细致服务,让家长满意;用耐心服务,让孩子们快乐成长;用真心关爱,让楼层老师感受温暖,激发工作热情,共同成长进步!


东辰一小生活老师——阳兰


 琳


学习了《海底捞企业文化》,我感悟颇深。把每一件小事做到极致,是我最大的收获。我明白,只有用心、细致、周到的服务才能赢得学生和家长的心。让学生在东辰学习、生活得更快乐、舒心;让家长对我更信任、放心,将是我今后工作的动力。


 东辰一小生活老师——  琳



周蓉


海底捞的事例告诉我们:世上无难事,只怕有心人。一个勤恳、诚实的人,只要用心他就能做好事。对于目前各方面处于不理想状态的人员而言,要想改变现状,不能怨天尤人,而应该踏踏实实地静下来,从基本的东西做起来,用心去做,就能达到自己想要的成功!


东辰一小生活老师——周蓉



王雪燕


“大家都在做,比的就是服务。”海底捞的服务精髓是:热情、微笑、细致、协作、理想和目标.我们要学习海底捞的“快乐哲学”,用心快乐做事!遵循‘以他人的孩子是神’的服务宗旨,用我们的诚心、细心、贴心换来家长和孩子们的安心、舒心!赢得学校的放心、社会的认可!

东辰一小生活老师——王雪燕



胡丽


海底捞企业文化分享会中蕴含的经验和方法,值得我们借鉴和学习。他们有着完备的培训体系、良好的执行力、相互配合的协作精神。他们的成功不仅在于对员工的充分尊重,让员工拥有幸福感,也在于管理方法的创新。


东辰一小生活老师——胡丽



贾学艳


如果你把工作当成自己的事业,全身心投入,即便是不喜欢的工作,你也会热爱它,热情越大,工作效率就会越高,收获就会更今天的工作就是昨天的积累,明天的成功有赖于今天的努力,工作负责就是对自己负责,我们相信不只是海底捞可以创造奇迹,我们也可以。


东辰一小生活老师——贾学艳



姜萍


“ 海底捞企业文化”的学习,让我进一步认识到:要想工作既快乐又有效,决定在于你对工作的态度,是积极主动还是消极怠工。通过老师分享的小故事和对自己工作的联想,答案肯定是前者。所以,谨记“你给工作一个积极的态度,它会还你一份快乐的生活!”


东辰一小生活老师——姜萍



马小燕


“强化服务意识”“提升服务水平”“以人为本的理念”走进每个人的心里,这是海底捞企业文化的精髓,是我们学习的方向。找不足,缩差距,积极真诚做事,用心赢孩子、家长认可,打造属于我们的东辰文化品牌。

东辰一小生活老师——马小燕



陈华


“能服务  会服务  服好务”是东辰一小生活中心团队的服务理念。

“管理即服务”:主管、栋长、组长、组员坚持层级服务,让“我能做什么”“我能为别人做好什么”入脑入心;生活中人文关怀,工作中严格考评,细致、智慧服务于学生、家长、学校!

学习海底捞,“爱校如家”“在温暖中前行”,我们共同努力!


东辰一小生活老师——陈华



刘玉眉


学习“海底捞”企业文化让我懂得要为学生提供极致服务,不光要做到热情主动周到耐心,还必须充分了解学生,有针对性的满足学生内心的潜在需求,让孩子在美好东辰美好二小体验美好服务,从小养成关心他人感恩社会的美好品质,这是我们赠予的最宝贵的精神财富,在孩子健康快乐成长的同时我们也能收获极大的满足!


东辰二小生活老师——刘玉眉




涂江兰


海底捞服务在餐饮界是一个神话。企业的 服务文化可以借鉴把学生当成自己的孩子,主动、耐心、热周到,服务于每个孩子美好童年,造东辰牌服务在教育的神话。


东辰二小生活老师——涂江兰



顾兰英


 用心服务,用诚待人,用爱温暖”。我将一直秉承这样的工作热情,全心、全意、全力为孩子们做好后勤服务!

认真对待工作,热情面对家长,做到有求必应,有求必助,有问必答,有疑必解,有难必帮……要像孩子们的父母一样对她们进行关爱。用宽大的心接纳家长们提出的意见和建议,就会发现,一切都会变得那么的美好……


东辰初中生活老师——顾兰英



赖玉春


东辰学习“海底捞”,后勤员工要在“四勤”、“七声”上再下狠功夫,深化“精细化”管理与服务。上边领导要在改善员工待遇和工作环境上动脑筋。要学其精髓,而非皮毛。   


东辰初中生活老师——赖玉春



李春梅


经过对《关于开展海底捞企业文化分享会》的学习,我对怎样做好一名生活老师有了一个更深的了解。归纳了四点体会:一、用心创造差异化。二、把学生当做家人。三、要有团队精神。四、尊重学生、平等对待学生、公平公正。 

 最重要的是要用心,所有老师团结起来,内部相互竞争,外部相互学习,交流心得,用心去做好我们的本职工作。很感谢学校组织这一次会议,让我有很多感触,我相信在以后的工作中我会更加优秀。



东辰初中生活老师——李春梅



罗春


创造一个公平公正的工作环境。让每一个员工都积极热情主动地去工作。这都源于海底捞员工“快乐工作,为自己工作”这个简单的理念。而形成这一理念的基石就是海底捞“重视员工、友善员工、信任员工”的一贯思路。海底捞的管理者必须从一线服务员做起,员工表现好,就可以得到提升,这也体现了真正的公平公正。基于这样的基础,员工得到充分的重视,就会有主人翁意识。对工作也会充满激情和敬业。


东辰初中生活老师——罗春



彭巧玲

泥泞有痕,成就学生

l.通过这次海底捞学习管理服务理念,使我更深刻的认识到,学校,对学生安全管理,以及服务管理工作的重要性。只有这样,才会把人生道路铺得更坚实,更坚硬。

 2.在工作中,我们需要明确的奋斗目标,没有明确的目标就没有压力,没有压力也就很难产生动力,没有动力就很难取得效率。

3.在社会迅速发展的时代,作为教育指导工作者必须不断学习,不断更新,适应时代对学校安全教育的要求,关注学生的安全,为国家社会培养合格人才。


东辰初中生活老师——彭巧玲



阮秀明


我们要向他们学习,秉承 平等、尊重、信任,分享快乐幸福的原则,用诚心,贴心和细心。换来学生和家长都放心、舒心和安心, 并且学习他们的快乐哲学,快乐使老师和学生都充满活力。


东辰初中生活老师——阮秀明



苏梵


学术型、研究型的东辰国际学校一直卓然独立于教育界。身为此校的一名后勤员工,我更应该象海底捞火锅的培训师所讲:能学会创、找准需求、服务精诚、全力为家长赋能解忧。让大东辰始终赢得社会的广泛认可。


东辰初中生活老师——苏梵



肖玉萍


用真诚的态度获得同学们的尊重和喜爱;用细心和耐心去发现他们的闪光点,心与心的交流成为朋友,给予鼓励和赞赏!

用饱满的热情对待工作;  同事之间友爱和善,互帮互助。只有家校携手共进,才能同创未来美好生活!


东辰初中生活老师——肖玉萍



杨红燕


服务,不仅是一种行为,更是一种生活态度,服务于事,服务于人,服务于己。 

服务意味着一种奉献的精神,我们的服务就应当让学生有所得,让学生在学校体会到家的温暖。这种奉献精神,无论时代如何变化,都不会改变。同时,服务也应该落到实处。坚持贯彻领导的要求,让学生开心,家长放心,让班导和学校满意。做好自己,服务好一切。


东辰初中生活老师——杨红燕



张桂英


东辰学校的荣誉,让我用最真诚的服务体现教育就是一棵树摇动另一棵树,一朵云推动另一朵云、一个灵魂召唤另一个灵魂的教育本质。


东辰初中生活老师——张桂英




张萍


,首先作为东辰学校的一名生活老师,我们应该了解学生的一切需求,为学生服务、为家长服务、为班导服务、为学校服务。

,细节服务一定要到,善于发现特殊学生,并根据特色学生而制定特色化的管理。

,海底捞的张总说过一句话:如果我们没有高学历,技术,我们还有最底的筹码:勤奋,认真,诚实,敬业,来改变自己的命运,做为座右铭,努力工作。

,在工作中要努力提升自己,做到主动、热情、耐心、周到,同事之间团结友爱、互帮互助、齐心协力。

当然,世界上没有完美的人,更没有一个完美的企业,海底捞也不例外,我们要学习他优秀的地方,当然光学习是不够的,这就要求我们在学习别人的同时,加以改良,结合自己工作性质,总结出适合自己的模式,这才是学习的目的  


东辰初中生活老师——张萍




周丽辉


向海底捞学习”培训之前,听说过海底捞的服务很棒通过学校组织学习培训向海底捞学习之后,更让我受益匪浅。一个小小的海底捞、从无到有,从小到大,从一文不名到声名鹊起,他们靠的不仅仅是他们的服务,他们的团队精神,还有他们对管理的独到理解。

作为一名生活老师我们也一样,在孩子们的学习生活上学会尊重、帮助、理解、信任学生言教、身教要结合。多交流、沟通,多了解他们的心声和愿望,他们的困难和需求,和学生做好真正的朋友。

同样作为生活老师,我们在平常的学习生活中也是需要互相学习、互相帮助、共同进步的。


东辰初中生活老师——周丽辉



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绵阳东辰国际学校

培养有中国灵魂有世界眼光的现代人

学校地址:四川省绵阳市剑南路西段科教园区(中学部)

学校电话:0816-2312069

招办电话:0816-2345410

学校网址:www.mydcis.net


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